快手商家号助力旅游业和服装业，改变生意模式

一年前，快手一位名叫周天送的商家生意湘西导游用快手不经意地拍了三段景色视频，收获了31万播放量和5000名新粉丝。号助和服抖音作品点赞网站一年后，力旅周天送离职创业，游业团队早已扩充到几十人，装业名为“张家界旅游接待-周导”的改变快手商家号粉丝数也超过200万，平均播放量在50万左右。模式周天送惊喜地发觉，快手自己大部分生意都来自快手，商家生意一条热门视频甚至可以带来超过500次的号助和服旅游咨询。

旅游业态与短视频媒介方式天然契合。力旅作为“移动互联网最后一座仍在下降的游业铜矿”，短视频也改变了其他领域商家们的装业生意模式。经历了当地服装批发市场的改变变迁后，来自湖北武汉的抖音作品点赞网站蕊蕊选择进驻快手商家号，起名为“吸引利蕊蕊”，把线下的服饰生意搬进了手机短视频上。

打开快手，账号名称为“吸引利蕊蕊”视频下方有大量热情的评价。单个作品下方评论区的的寻问粉丝量，比服装批发市场三天的人流量还要大。蕊蕊每天6点到12点直播卖货，出单量可以稳定保持在每晚1500-2000单。几个月内，蕊蕊积累了15.1万高价值粉丝，月交易额稳定在300万元左右。

图：快手商家号首批用户——蕊蕊

周天送和蕊蕊绝非个例。数据显示，快手商家号上线的第一个月内，包括周天送和蕊蕊旗下品牌在内的30多个品牌进驻，快速建立私域流量，沉淀品牌在快手的新社交资产。这让业内见到一种新商机。

8月28日，快手在上海举行了“商业新万象·2019快手商家号升级”发布会，宣布对店家号产品功能和服务体系进行全方位升。商家号如同营销的“百宝箱”，进一步解锁品牌高效转化的新路径，让周天送和蕊蕊们拥有了成长更快的助推器。

旅游、服饰、小商品、电商全面开花店家号推动品牌沉淀社交资产

发布会上，来自旅游、服饰等行业的多位代表分享了从快手商家号获得成长的生动案例。

2018年8月，快手与湘西即将达成战略合作。以周天送为代表的湘西官方店家号和导游店家号，目前早已成为恩施旅游最具活力的获客渠道之一。来自张家界旅游景区的代表表示，张家界联合快手发起“打开快手，发现湘西”的活动，借助平台话题标签页等多种活动形式，联动1000多名导游联合进驻快手，形成了颇为壮丽的店家号矩阵。

中国旅游研究院数据剖析所主任何琼峰觉得，以快手为代表的短视频平台利用主题、形象、互动、故事、符号等多维度IP塑造，为文旅品牌构建与“老铁”的情感联接，缩短与消费者之间的交易链路，为旅游综合体品牌塑造了独有的私域流量池。

图：中国旅游研究院数据剖析所主任何琼峰

来自其他行业的案例也可圈可点。通过快手商家号，义乌小商品市场的店家从短视频、直播中获得了全新的机遇，并产生了一个繁荣的短视频和直播生态，让昔日的小商品之都迸发出全新活力。

而这背后则是快手多年沉淀的“老铁经济”。

依托国民流量、原生商业场景、社交底泥，快手老铁之间的社交关系产生独有的社交“磁力引擎”，快手已经成为好多店家的“新用户粮库”。这种极具信任度的私域流量除了可以为店家带来海量忠诚用户，更能高效地激活不同细分圈层，可以帮助店家诠释出“边看边买”的新模式。

解密快手商家号百宝箱：强社交属性与店家人格化

在快手上的商业需求包含消费者和店家两端。对于用户而言，他们有着旺盛的消费需求，覆盖乳品、彩妆、3C数码等多个品类，每天形成200多万条与商业需求相关的评论；而对于店家而言，他们急需利用快手这种新平台持续搭建自己的私域流量。

为什么快手能为粉丝量级并不庞大的店家带来这么可观的交易量？业内人士觉得，社交属性和店家“人格化”特征让快手天然广袤的商业底泥更具转化优势。

中国传媒大学的黄升民院士将快手定义为“社交新物种”，并且评价快手拥有“磁石般的社交因子”。在KOL眼中，快速的私域流量价值号称“可怕”。根据黄升民的观察，源于快手上奇特的社交价值，粉丝不到10万的“人”依然可以拥有不错的收入。

图：快手商家号发布会现场直播的商家们

对于有商业需求的用户，快手犹如放大器通常，让短视频时代的店家在镜头前更具人格化，这与中国传媒大学周艳教授所提出的“人立方”概念不谋而合。在她看来，快手上有商业需求的用户有“宣传的人”、“裂变的人”和“渠道的人”三种不同的人格化彰显。对于个人消费者而言，“人立方”环绕在其周围，在社交的交互和流动中，产生品牌印象，形成产品认知，完成商品订购。

基于此，快手的百宝箱在持续释放价值。尼尔森2018定向督查数据显示，快手上的交易额占其总收入的比列高达56%，42%的受访店家年收入在10万元以上。

加速蝶变：高价值的私域流量搭建可持续的店家生态

厚积薄发。快手和商业生态正在加速蝶变。

在不到半年的时间里，快手商家号正持续赋能店家，形成“有内容+有粉丝+有生意”的生态正循环。快手商业生态负责人徐晗曦透漏快手如何快速获得100赞，目前，快手商家号用户数超过60万，每日新增用户数超过1万，每日新增店家作品超过50万，日均直播场次超过20万。

而对快手商家号来说，这仅仅是个开始。越来越多店家的加入无疑会生产出对用户而言有价值且精准的内容。

在升级发布会现场，快手商家号还发布了“本地合作人招募计划”。据悉，在未来一年，商家号将覆盖超过100座城市的服务商，并通过高达6亿的服务商激励金，共同开启商业新万象。与此同时，商家号也将冲刺百万DAU，实现亿级优质商业内容生产快手如何快速获得100赞，新增100万店家用户。

以快手为代表的短视频带来了一个全新的商业时代。徐晗曦表示，商家号将为在快手有商业需求的人持续沉淀高价值私域流量，并且实现高效转化，“我们希望在迸发用户更多商业需求的同时，也为快手吸引新的百万级新用户，真正成就社区用户与商业玩家的共生共荣”。

快手动须相应持续搭建和挖掘高价值的私域流量，为内容生产者和商家们带来了一个最好的时代。